Fort de 26 ans d'expérience, le Groupe ABAC DIRECT est un acteur incontournable dans le domaine de la gestion de la relation client. Présents dans plusieurs pays, notamment en France, en Égypte, au Maroc, à l'Île Maurice, en Espagne, en Tunisie et au Sénégal, nous comptons plus de 830 collaborateurs qualifiés, répartis sur 7 sites, et accompagnons 130 clients.
Notre singularité réside dans la composition de nos équipes, principalement constituées de professionnels français ayant suivi leur conjoint(e) à l'étranger, que ce soit par mariage ou expatriation. Ayant étudié en France, ces collaborateurs maîtrisent parfaitement la langue française ainsi que les codes culturels, juridiques et politiques, garantissant ainsi une qualité de service optimale.
Notre richesse repose sur la diversité et la compétence de nos ressources. Nos collaborateurs sont rigoureusement sélectionnés pour leur expertise et leur capacité à s’adapter aux exigences de chaque client. Nous mettons un point d’honneur à assurer une formation continue afin de garantir un haut niveau de performance.
Nos équipes sont également multilingues, avec une maîtrise du français, de l’anglais, de l’espagnol et de l’arabe, permettant ainsi une prise en charge efficace et fluide d’une clientèle internationale. Leur implication, leur sens du service et leur connaissance approfondie des cultures locales constituent un véritable atout pour offrir une expérience client exceptionnelle.