ABAC DIRECT

L’alliance de votre expertise et de notre savoir-faire

• Réception d'appels • Assistance technique • Service client • Réclamations et litiges • Support après-vente

• Prospection commerciale • Suivi de satisfaction client • Relances de paiement • Recouvrement de créances • Rappels de renouvellement ou abonnements

• Emailing • Chat en ligne • Réseaux sociaux • SMS/MMS • Applications mobiles

• Prise de commandes • Prise de rendez-vous • Gestion de la logistique • Gestion des stocks

• Enquêtes de satisfaction • Suivi des feedbacks • Contrôle qualité

• Mise à jour des bases de données • Traitement des demandes de documentation • Gestion des réclamations

• Campagnes de fidélisation • Envoi de newsletters

• Gestion des demandes d'information • Support multilingue • Gestion des demandes urgentes

• Suivi des indicateurs de performance (KPI) • Rapports réguliers • Analyse des tendances

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