Répondre aux demandes d’informations générales sur les produits, services, politiques de l’entreprise, etc.
Fournir un service à la clientèle dans différentes langues, afin de répondre à une clientèle internationale.
Donner une réponse immédiate aux demandes critiques ou urgentes des clients (ex. : panne ou problème majeur avec un produit/service).
